国外在线客服软件 第1篇
优势：
Freshdesk是一款特别适合中小企业的客服软件，以简洁易用著称。其2024年最新版增加了多种智能自动化功能，如自动票据分类和优先级排序，极大提升了处理效率。Freshdesk还支持多渠道客户支持、自助服务门户和强大的数据分析功能，帮助企业全面了解客户需求并优化服务流程。此外，其多语言支持也使其能够服务更广泛的全球客户群。
劣势：
与一些高端客服软件相比，Freshdesk在定制化方面可能略显不足。对于需要高度定制化解决方案的企业来说，可能需要寻找其他选项。
在跨境客服软件排行榜中，得助智能、Zendesk、LiveChat、Intercom和Freshdesk各有千秋。得助智能以其智能对话和多渠道支持见长；Zendesk则凭借全面的客户服务解决方案和强大的AI功能占据领先地位；LiveChat的实时聊天和AI自动回复功能让客服工作更加高效；Intercom的创新对话式营销工具提升了客户体验；而Freshdesk则以简洁易用和强大的自动化功能赢得中小企业青睐。企业在选择客服系统时，应根据自身业务需求、预算和未来发展规划综合考虑，选择最适合自己的解决方案。
国外在线客服软件 第2篇
个人响应者头像
自定义号召性用语消息
网站和聊天统计
聊天库
聊天计划程序
一个移动应答器电话号码和一个呼叫动作电话号码的设置
最多两个电子邮件聚合地址
人力支持
跟踪来自你网站的电话
聊天翻转等。
无免费版。
END.
国外在线客服软件 第3篇
优势：
Intercom以其创新的对话式营销和支持工具著称，在智能对话管理方面有着显著的优化。其通过自然语言处理技术理解和响应客户问题，个性化的聊天界面能够根据用户行为和偏好调整交流策略。此外，Intercom还集成了丰富的自动化工具和客户反馈功能，帮助企业更好地理解并响应客户需求。
劣势：
Intercom在某些特定行业或场景下的适用性可能有限，需要企业根据自身需求进行评估。同时，其定制化成本也可能较高。
国外在线客服软件 第4篇
优势：
得助智能客服系统以其强大的智能对话能力和便捷的接入流程而著称。该系统能够精准捕捉用户意图，结合知识库自动生成应答逻辑，快速响应客户咨询，无论是售前咨询还是售后问题处理，都能提供准确、专业的答复。此外，得助智能还支持多语言、多渠道、智能翻译，满足用户在不同场景下的需求。其自学习能力可以根据用户反馈动态更新知识库，不断提升解答能力。
劣势：
尽管得助智能在智能对话和多渠道支持方面表现出色，但对于某些高度复杂或定制化的需求，可能还需要进一步的人工干预和优化。
国外在线客服软件 第5篇
主动在线聊天，根据页面，持续时间，国家/地区等规则触发主动消息。
可自定义的聊天窗口小部件
跟踪你的访客
离开时想你的电子邮件发送消息
将你的聊天轻松转移到相关部门或小组
接收电话聊天
免费计划包括2个运营商，无需信用卡，并提供付费版。
By： ，sro来自捷克共和国
成立于：2012年
地址：
以对人们最自然的方式进行沟通。通过Smartsupp聊天，你可以与客户进行个人对话，并与他们建立长期合作关系。
支持30天免费试用，提供免费和付费版。
Talk
By： Lime Inspirations
地址:
为你的网络或电子商店提供在线聊天。Lime Talk允许你在访问者访问你的网站时实时查看。你可以看到他们感兴趣的产品，最重要的是，它允许访问者提出任何问题，你可以立即回答。
国外在线客服软件 第6篇
优势：
作为全球领先的客服软件提供商，Zendesk提供了全面的客户服务解决方案。其强大的工单管理、客户信息整合和数据分析功能，帮助企业优化客户服务流程，提高客户满意度。Zendesk还支持多渠道支持功能，包括电话、邮件、聊天和社交媒体，确保客户能够通过多种方式获得帮助。此外，Zendesk的AI功能在2024年进行了重大升级，能够更精确地预测客户问题并提供自动化解决方案。
劣势：
Zendesk的定制化成本可能相对较高，对于预算有限的企业来说可能是一笔不小的开支。同时，其复杂的功能模块也可能需要一定的学习成本。
国外在线客服软件 第7篇
智能客户档案
在整个客户的旅程中提供支持
使用操作员技能进行设置。
Sticky Chat规则支持访问者和之前聊过的操作员之间的聊天连接。
通过将聊天记录转发到你选择的CRM工具，跟进聊天中遇到的有价值的潜在客户。
支持14天试用，提供买免费版和付费版。
By： Dayana Networks Ltd来自加拿大
成立于：2008年
地址：
Live Admin是一款专为在线客户关系设计的实时聊天软件。它可以用作独立安装或托管版本。
By： Parker Software Inc.来自美国
成立于：2007年
地址：
WhosOn是灵活且功能丰富的实时聊天软件，功能包括：聊天功能、服务台功能、管理工具集（报告、分析和实时跟踪）以及用户监控管理和改进的分析功能。
By： Tetrapod Software Inc.来自爱尔兰
成立于：2014年
地址：